ייעוץ ארגוני וסדנאותלפיתוח מנהלים וצוותים

ליאת ליוותה אותנו בתהליך שיפור השירות וחווית הלקוח במסגרת מהפך השירות בסניפי הרשת שלנו.

ליאת ביצעה מיפוי מדויק והתאימה לצרכים שלנו סדנת שיפור מיומנות השירות בגובה העיניים אשר התאימה לצרכים שלנו ושל הלקוחות.

ליאת אשת מקצוע בסטנדרט גבוה, קשובה ויודעת להתאים את עצמה לצרכי הלקוח ולתרבות הארגונית.

יודעת להעניק כלים פרקטיים לשיפור חווית הלקוח.

ממליצה בחום

במהלך שינוי גדול שעברתי בחיי, נפער אצלי פער עצום בין הלב לבין הראש, בין הרצוי למצוי, בין ההבנה שלי את הדברים אל מול הקושי לבצע בפעולות.

בדיוק באותה נקודת זמן התחלתי תהליך אימון עם ליאת וממפגש למפגש עם המון הקשבה, סבלנות ומיומנות מקצועית היא עזרה לי לדבר את המצוי ולנסות לראות איך אני מצמצמת את הפער.

היום אני בעשייה של מה שדברתי עם ליאת לפני שנה.

כשהגעתי לליאת הייתי אובדת עצות, המחשבות היו עמוסות ומבולגנות, ולא ידעתי ממה להתחיל. ליאת, ברגישות ובמקצועיות רבה, עזרה לי לעשות סדר, מה חשוב יותר, במה צריך לטפל קודם ומה יכול לחכות להמשך, ציידה אותי בכלים מקצועיים להמשך הדרך, כמו שאומרים – נתנה לי חכה לדוג בה. ומעל לכל עשתה זאת בהתאמה מלאה אלי, כדי שארגיש נוח.

ליאת עזרה לי לעלות על המקפצה לחיים, ונתנה לי את האומץ לקפוץ ולהצליח!!!

ממליצה בחום רב ובאהבה על מנטורית מקצועית עם נשמה גדולה!!!

ליאת ליוותה אותנו בתהליך הנהלה משמעותי שכלל פגישות עומק, קידום סדר יום ניהולי, חידוד תפקידים ושיפור התקשורת בצוות. לאורך כל הדרך היא ידעה לשאול את השאלות הנכונות, לייצר בהירות ולחזק את תחושת האחריות והביחד.

בנוסף, המנהלים שהשתתפו בתהליכי האימון האישי דרכה חוו תהליך מדויק ומעצים, כזה שנותן כלים פרקטיים יחד עם חיבור לערכים ולזהות ניהולית.

ממליץ עליה מאוד לכל ארגון שרוצה לעלות רמה, בניהול, במנהיגות ובשיח הפנימי.